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常见问题
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常见问题
[ 常见问题 ]
如何预订租琴服务?
[ 2017-06-23 ]
您可以通过以下几种方式预订: 1、网上预订:登录www.kaixinzuqin.com网页提示进行预订; 2、电话预订:致电开心租琴客户服务中心,由客服人员协助办理;
[ 常见问题 ]
租琴期限时间有限定吗?
[ 2017-06-14 ]
有,短租服务最短租期为 1 天(24 小时) ,不满一天按一天计算, 短租最长租期是7天;长租服务最短租期为1个月,不满1个月按1个月计算,最长租期为1年。
[ 常见问题 ]
租金是什么时候结算?
[ 2017-05-23 ]
租金是在租赁期满后直接从押金中扣除
[ 常见问题 ]
如何办理钢琴验收手续?
[ 2017-05-23 ]
您办理钢琴验收时,主要有以下步骤: (1)琴送到您家后,仔细核对实物与订单信息是否相符; (2)检查钢琴外观; (3)确认合同条款并签字; (4)支付钢琴押金(已预付除外); (5)运输服务评价。
[ 常见问题 ]
如何确认我的预订是否成功?
[ 2017-05-23 ]
成功预订后,我们客服人员会在工作时间内第一时间与你取得联系确认订单,并将订单确认短信 发送到您的手机。经短信确认的预订即为有效预订。
[ 常见问题 ]
退租时,钢琴押金是否能如数退还?
[ 2017-05-23 ]
钢琴押金不因使用中造成的钢琴外观问题(非人为故意)而扣减,若是钢琴使用过程中遭到故意损害,押金会因客户使用中发生的钢琴问题进行合理扣款赔偿。
[ 常见问题 ]
初次租琴,都要缴纳哪些费用?
[ 2017-05-23 ]
需要支付钢琴押金、租金、运费等,钢琴交付使用时一并支付。
[ 常见问题 ]
租用期间,我想换琴,可以吗?
[ 2017-05-23 ]
可以,但因换琴所产生的往返运输费由您支付,且按更换后的租赁产品重新计算租金等相关费用。
[ 常见问题 ]
常见退租问题
[ 2017-05-23 ]
01.由于各种原因出现租用超期,是否会影响日后退租? 不会影响退租,但延期时间会按您实际延期的最长租期计算租金。 您需要支付正常租金及超期违约金(标准为超期部分租金的150%)。 02.退租时,你们怎么验收? 验收钢琴外观以及配件是否齐全。 03.退租时需要准备什么手续? 需要您准备好收款账号信息(要求是合同签约...
[ 常见问题 ]
客户具备什么条件可享受租琴服务?
[ 2017-05-23 ]
(1)年龄在18周岁(含)以上; (2)提供本人(单位)有效身份证明;
[ 常见问题 ]
租用期间,钢琴出现问题需要换琴会收费吗?
[ 2017-05-22 ]
钢琴本身质量问题,免费更换;如果是人为因素造成的换琴,您需要支付往返运输费用。
[ 常见问题 ]
租用期间,我们搬家了怎么办?
[ 2017-05-21 ]
您需将新的家庭住址告诉我们即可。
[ 常见问题 ]
钢琴没有续租的情况下,延期退租怎么计算费用?
[ 2017-05-21 ]
如果您超期未退租或未经允许强行续租,开心租琴有可能收回钢琴,您需要支付正常租金及超期违约金(标准为超期部分租金的300%)。
[ 常见问题 ]
我想续租怎么办?如何办理续租手续?
[ 2017-05-21 ]
可以续租,但需要在租期到期前10天办理续租手续,续租手续可以通过网站在线和电话办理,短租客户续租需提前致电 020-28133730确认,在不影响其他预订客户的情况下可以续租。
[ 常见问题 ]
租用到期时,你们是否会通知我们?
[ 2017-05-21 ]
是的,我们将会通过短信以及电话的形式通知您。
[ 常见问题 ]
租期不同,同一品牌型号钢琴的押金会不同吗?
[ 2017-05-21 ]
同一品牌型号钢琴的押金都是标准的,不存在额度差异。
[ 常见问题 ]
预订的钢琴已经配送出库了,还可以修改、取消吗?
[ 2017-05-21 ]
可以。但由于是您个人原因无法履约,您需要支付本次往返的运输费用。为节省您的时间和费用,请提前致电020-28133730。
[ 常见问题 ]
我提交的订单马上就要配送了,还可以修改订单吗?
[ 2017-05-21 ]
钢琴配送前,在库存钢琴富余或不影响其他客户订单的情况下,我们将尽量为您修改订单。
[ 常见问题 ]
我预订的是短租/长租服务,现在想改成长租/短租可以吗?
[ 2017-05-21 ]
可以,但您需要提前告知我们的工作人员申请修改。
[ 常见问题 ]
钢琴在使用过程中出现故障该如何处理?
[ 2017-05-20 ]
请及时致电我们客户服务中心电话020-28133730,我们将第一时间安排技术人员为您服务。
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